辛选75%复购率揭示直播伸进奶罩揉弄(高h)电商消费新逻辑

　　“我们不仅要做一个有效率的企业，更要做一家有灵魂的企业；不仅要做一个有流量的主播，更要做一个有灵魂的主播。”11月25日，辛选集团董事长初瑞雪，在第五届直播电商节(中国·广州)上阐述了她内心的长期主义。

　　在她看来，企业和主播的灵魂是向善，是与消费者之间产生更多的信任与温暖，唯有如此才能穿越周期，实现长久发展。而在这样的长期主义后背，是辛选从“流量场”，向“价值场”的悄然转变。

　　刚刚过去不久的“双十一”，作为快手头部直播电商企业，辛选集团在新任董事长初瑞雪的带领下，再次交出亮眼成绩单：销量突破3000万单，累计观看人数突破5亿，继续稳居行业第一梯队。

　　然而，比短期爆发更值得关注的是其背后持续的用户信任，辛选集团高达75%的用户复购率正是这一趋势的有力注脚。它清晰标示出，中国电商正从流量争夺的“快生意”，转向深耕用户关系的“慢艺术”。

　　交易到信赖，75%复购率奠定信任电商新范式

　　流量见顶、用户难留，成为了当前电商行业普遍面临的困境。头部直播间如何引领破局？信任，已成为辛选在激烈市场竞争中最坚实的护城河。

　　“75%的复购率不仅是数字，更是用户对我们最长情的告白。”如同初瑞雪用这句话所真切道出的，辛选走过的7年，是老用户陪伴着、信任着、支持着，成长起来的。

　　从第三方监测数据看，辛选此次“双十一”直播间上架产品链接超2.2万个，10场直播销售额破亿，合作品牌近2400家，其中达成销售额破亿品牌8个，破千万品牌84个，转化率较去年同比提升2.6%。

　　亮眼的数据正成为辛选商业模式稳健性的有力证明。这不仅意味着用户从一次性购买转向持续性选择，更标志着辛选已从传统的带货平台升级为“信任连接器”。

　　在9月的招商大会上，“朋友”就是初瑞雪发言中的高频词。对于品牌，她表示“我不是在招商，而是真心想和各大品牌交朋友”；对于用户，她说“他们不是刷一刷就走的用户，而是关注你七年、十年的人，他们信任你就像信任一个老朋友”。

　　这是初瑞雪上任后深度耕耘信任土壤的直接体现。它展现着一个长期主义的直播间，不应依靠短期的价格刺激，而应根植于对选品逻辑、用户关系与品牌共生的系统性重塑。

　　洞察和深耕，让情感与温暖成为用户持续选择的内驱力

　　如果说明确定位是企业前行的罗盘，那么长远的航行更依靠对用户需求的深刻洞察与精准执行。

　　今年“双十一”，辛选带来女性视角的选品调整值得关注。其精准捕捉到“中女消费”趋势，围绕新时代女性“为家庭、也为自己”的消费理念，打造出兼具品质与情感链接的货品矩阵。

　　“我希望我的直播间，不只是卖货，更让女性被看见。”初瑞雪一直希望大家能够从她身上看到女性力量。她打破了直播电商长期以来对性价比、破价、机制的简单追求，辛选也借此与消费者形成了一条强大的情感链接。

　　同样基于这种转变，辛选的选品逻辑也从追求性价比的同时，更兼具人情味，全年持续挖掘具有颠覆性的产品，并通过严格的品控与内容建设，使用户形成“闭眼入”的消费习惯。

　　“我现在选品，并不只看数据，还看评论区。”初瑞雪曾如此分享对于消费者需求的关注：只要用户在评论区说想要小度的学习机，她就去找；说想要好奶粉，她就一家家去PK。

　　这种“为用户挖宝”的定位，进一步强化了用户的情感认同与行为黏性。而自己的需求，在交互中被主播真正看见，更能让用户感到暖心。以用户需求为导向的选品策略，对于整个直播行业来说，同样可被视为一场话语权交接：选品的逻辑中心，已从品牌的展示柜，彻底转向了用户的心愿单。

　　不仅仅是在选品上“为用户挖宝”，为了给消费者带来更有温度的直播，初瑞雪还开创性地尝试“情景化沉浸式带货”，通过单场直播切换13个实景场景、更换8套主题服装，在直播间呈现全球风景，让消费者不只看到产品，更能溯源到全球百年老店。

　　初瑞雪表示：“消费者需要的不只是产品，更是有温度的情感共鸣。情景带货正是为消费者提供了这种情绪价值。”

　　高复购与高价值，头部企业的责任与进阶

　　“双十一”的成绩单，是辛选过去成绩的证明，而向善，是初瑞雪未来要带领辛选一直走下去的路。

　　着眼于从商业价值到社会价值的全面升华，辛选正从一个高效的销售平台，成长为一个能与用户、品牌和社会共创价值的“战略战友”。

　　主播运营方面，辛选正系统性地将个人影响力转化为组织的整体实力。在第五届直播电商节(中国·广州)上，初瑞雪谈及正式接手辛选集团110多天来的变化，强调了辛选正依托供应链优势和全新的主播合伙人制度，强化主播孵化体系。

　　她着力挖掘并赋能每一位主播的独特闪光点，推动辛选的主播矩阵从“超级头部”驱动，向百花齐放、骨干崛起的健康生态转型。自其接管辛选以来，绝大多数主播销售额实现了10%-20%的同比增长，部分主播业绩甚至实现翻倍。

　　在品牌关系上，初瑞雪在今年“双十一”提出了“不破价不上车”的原则，但这并非简单的压价，而是建立在长期合作基础上的价值共创。从专门为辛选开了快手官方旗舰店的欧莱雅，到为潜力品牌搭建专业的店播与日播团队，辛选正持续推动合作品牌将资源从短期折扣，转向产品创新与长期用户服务。

　　在社会责任上，初瑞雪深刻认识到，头部企业的竞争最终是价值观的竞争，她将“让消费更平等、生活更简单”的初心，融入企业的日常运营与发展战略。从直接建厂帮当地农民解决就业增加收入，到持续通过助农直播将消费力引向需要帮助的地区，这份对温度与情怀的坚持正内化为品牌的核心内涵。

　　“之前我们在通河建了玉米厂，有一次我带孩子去夜市，摆摊的老板认出我，说我家的玉米厂帮了他们大忙，硬是不肯收我的钱。”初瑞雪希望，能帮到更多像通河农民这样的普通人，让他们的生活再好一点。

　　在市场回归理性的背景下，那些能够将一次性交易转化为长期信赖关系的平台，正展现出穿越周期的强大韧性，为消费市场的提质升级提供了新范式。